Головне правило для встановлення контакту у продажах говорити про те, що важливо клієнту, а не менеджеру. Поганий варіант – починати розмову про вашу компанію і говорити про унікальні переваги вашої пропозиції. Хороший варіант – привітати людину, розповісти, хто ви і звідки дзвоните.
Топ 26 кращих порад продажу з телефону
- Будьте впевнені у собі …
- Будьте природними …
- Слухайте більше.
- Не припускайте …
- Зробіть дзвінок цікавим! …
- Виключіть фрази-паразити (наприклад, ммм, амм та інші).
- Слухайте свої телефонні дзвінки.
- Сядьте прямо або встаньте
Як розпочати розмову
- представитися і уявити компанію, використовувати прийом «гак ясності», тобто коротко і чіпляюче розповісти про компанію, її успіхи;
- застосувати Small Talk та правило компліменту;
- звертатися до клієнта на ім'я, щонайменше три рази;
- говорити позитивною мовою з паравербальними характеристиками;
Залишити відповідь